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客户说椅子脏了直接换掉?肯洁不同意!客户笑了~


这是近期肯洁君接到的一个客户求助的案例。价格好几千的一把国外进口的绒面办公椅,因为椅面染上了污渍,客户自行处理的效果并不理想,试探性地询问肯洁是否有更好的办法。当肯洁给予了专业的分析和清洗效果预判之后,客户笑了~ 一周之内,肯洁回应了这个微笑!


【01- 专业性从材质预判始

清洗的难易程度是由很多因素共同决定的,材质是其中关键的一条。绒面材质以人造纤维为主,主要原材料为涤纶,粘胶等。粘胶的清洗难度较高。绒面材质特别是色彩鲜艳的绒面在清洗时要特别注意色牢度的问题,这类材质很容易褪色。绒面材质还需要注意测试是否可水洗、是否会出现倒绒的现象。绒面材质还容易吸水,清洗时要注意控制用水量,避免纤维发硬,局部水印等问题。


【02-让座椅貌美如花】

在以上案例中,清洗的难点在于处理局部污渍和整体外观色差的问题。既要把污渍尽量清洗掉,又要保证整体外观的和谐、美观。清洗前的色牢度测试和可水洗性的测试,也是控制清洗风险的核心步骤。


然鹅,以上这些都难不倒肯洁!我们既然敢霸气地阻止客户丢弃椅子,我们就有底气通过清洗来恢复他的貌美如花!


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【03-让清洗超越想象】

如果没有肯洁的专业服务,对于客户来说,为了维持店铺里办公家具的整体风格和外观,只能丢弃这把座椅,再从国外重新进口。(几千元的采购费+等待物流的耗时+供应商无货的风险)VS (前期上门勘察+专业评估前提下的清洗恢复+可控的清洗费+最多一周的交付周期),两个方案孰优孰劣?当客户收到清洗后的椅子时,客户又笑了~ 

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只需30分钟让绒面座椅恢复原有光泽

清洗过程只需使用200毫升水

清洗后2个小时绒面座椅完全干燥可投入使用


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