【相逢有缘·以客为尊】
2014年夏天,在那个还不识新冠为何物、旅行不是奢望的自由年代(羡慕、嫉妒、恨),一位25岁的青年飞越太平洋来到美国西海岸的大都市西雅图度假,住在一栋半独立式的公寓里,一住就是1个月。在短暂的访问期间,青年的内心被种下了一见钟情的种子:有一家专业的“保洁公司“(显然不是)涂装着明亮的绿色车身,侧门开启,车载式的清洗设备管道直接接入室内为客户服务。这种酷酷的感觉让人忍不住地喊出“哇塞”!青年的内心荡漾起了尊敬和好奇:难道“保洁”(显然不是)也可以这么酷吗?很多年,他都对这抹撩人的绿色念念不忘。这位青年,如今已是肯洁苏州服务中心的掌门人-末代80后徐致远。我们都亲切地称呼他为“徐青年”。
穿梭在美国各个城市的肯洁工作车
【转型之路·后疫情时代的新定位】
致远在加盟肯洁之前,在很多行业里摸爬滚打过。曾经在家乡桂林阳朔,经营过水果周转箱和泡沫箱的生产工厂。因为出色的经营创新能力被评选为2012年阳朔十大杰出青年。此后,致远尝试过多次转型和在新的领域创业,包括影院清洗行业,同样经营地风生水起。2020年改变了很多人命运的年份悄然而至。影院行业遭受了史无前例的打击,致远的创业之路遭到重大挫折。在疫情大爆发、各种不确定因素增加、疫情前各流量行业停滞甚至被团灭的情况下,致远和大部分小微企业主一样在思考,路在何方?
【理性思考·果断决策】
在艰难决策的那段时间,多年前在西雅图有过缘分的肯洁再次浮现在他的脑海里。正如肯洁中国官网上对肯洁业务的描述一样:肯洁是一个以服务为导向、以技术为基础的重积累、稳增长的服务行业。致远凭借之前3年在影院清洗行业建立的对行业的深入认知和理解,坚定地认为:肯洁的客户资源和服务口碑会随着时间推移呈现稳定增长;在疫情时代,人们对健康生活的重视会加速增长的趋势。同时,因为高端服务行业的标准无止境,在看重流量和爆发式生长的市场土壤下,糅合了技术和服务的肯洁业务暂无被取代之虞。而初始投入可以根据经营者本身的情况以及对未来愿景的规划因人而异。总体来说,肯洁的业务具有低风险、高灵活度的特点。抱着这样的思考,致远很快明确了加盟肯洁的意向并于2020年7月成为后疫情时代首个启动肯洁业务的服务中心。2014年致远是享受肯洁服务的客人,6年之后成为了为大家提供服务的肯洁人。当大家还在疫情常态化的黑暗隧道中摸索的时候,致远凭借自己的慧眼已经看到了隧道尽头的曙光!
【俯身为桥·百炼成钢】
作为一位工龄不长、但从事的行业众多的斜杠青年,致远在95后、00后崛起的时代代表着80后的倔强。用无数个斜杠武装自己,在致远的身上体现地淋漓尽致。大肯洁的体系里,致远是出了名的“金句王子”、“文案高手”、“鸡汤专家”。伏地清洗、伏案执笔,伸手助人,致远永远准备着为自己的斜杠人生再多加一个词条。面对业务起步时的千头万绪、一人在外打拼的生病孤独、疫情爆发的不可控局面,致远身上永远透露着积极、奋进、鼓舞和智慧。从2020年7月启动肯洁苏州服务中心开始,至2021年12月,致远累积了1000多个有效的家庭客户,并以每天平均2个新客户的数字在逐步增加。致远已为波司登、艾默森等知名企业提供了商业空间的清洗服务。在自己的业务逐步走向正轨的时候,也在努力为团队的年轻人搭建施展才华的舞台;还在不断向同期加盟肯洁的兄弟城市伸出援手。致远曾经陪同南京服务中心经营者谈下一家大型跨国企业的商业地毯的清洗;自驾前往绍兴服务中心为经营者规划操作间出谋划策;在每场总部组织的全国会议之后都参与复盘,为肯洁中国的发展献计献言。在那些挫折之路上,致远愿意俯身为桥,为大家铺一段平坦。肯洁大家庭的伙伴们曾经多少次被致远的语录温暖过、鼓舞过、激励过:
世界上只有两种清洗:一种是肯洁、另一种是其他清洗。
我们要树立让同行拿着望远镜也看不到的标杆。
因为足够专业,向市场承认你的弱点是你最大的底气。
【服务无止境·携手向未来】
做一名肯洁人至今2年不到。致远所带领的苏州服务中心已成为后疫情时代的模范生。致远最常常挂在嘴边的话是:“沉浸式”。沉浸式地在服务现场跟单、沉浸式地向客户解释肯洁的清洗理念、沉浸式地在操作间加班、沉浸式地记下每一位客户的喜好。如果现在你再跟致远提起十年前“阳朔十大杰出青年”的事情,致远会一笑而过地说不提也罢。商品可竞价、服务无止境!不念过往,只问前方。在致远的心中,虽然他还是一个肯洁的一年级新生,但是心中早已把肯洁视为一辈子的事业。每一位相逢的客人都是缘分,每一次真诚的服务都是为了攀登下一个高峰!一入肯洁深似海、保持热爱,走向未来!期待我们在致远编织的肯洁苏州服务中心动听且绵长的故事里再次相遇。